Shipping policy
Les commandes passées sur born-to-bio.com sont préparées et expédiées depuis la France par Laboratoires Bio Seasons. Cette page résume nos conditions de livraison. Le détail figure à l'article 5 de nos Conditions générales de vente.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous 24 h ouvrées. Les commandes passées entre le vendredi après-midi et le dimanche sont traitées à partir du lundi suivant. En période de fortes promotions, la préparation peut être légèrement plus longue.
Livraison en France métropolitaine (Corse incluse)
- Colissimo à domicile : livraison en 3 à 4 jours ouvrables. En cas d'absence, un avis de passage vous permet de retirer votre colis en bureau de poste pendant 14 jours.
- Point Relais Mondial Relay : livraison en 3 à 4 jours ouvrables dans le point relais de votre choix. Vous êtes prévenu par e-mail et disposez de 14 jours pour retirer votre colis, sur présentation d'une pièce d'identité en cours de validité.
- Corse : délai majoré de 1 à 2 jours ouvrés.
Les délais courent à partir de l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande.
Frais de livraison
Livraison offerte en France métropolitaine dès 35 € d'achat, à domicile comme en point relais.
En dessous de 35 €, les frais dépendent du poids de la commande et du mode de livraison choisi. Ils sont toujours affichés avant la validation du paiement.
Livraison hors de France
Nous livrons également Monaco et plusieurs pays européens. Les pays desservis, les modes de livraison, les tarifs et les délais sont indiqués au moment de la commande, avant le paiement.
Suivi de votre colis
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi de votre colis.
Colis non retiré
Si le colis n'est pas retiré dans le délai indiqué, il nous est retourné et la commande est remboursée, frais de livraison déduits.
Colis endommagé ou produit manquant
- Livraison par La Poste : n'ouvrez pas le colis, rapportez-le intact à La Poste dans les 5 jours ouvrables pour faire établir un constat, puis prévenez notre Service Client dans les 3 jours ouvrables.
- Livraison par Mondial Relay : n'ouvrez pas le colis, laissez-le au point relais et signalez immédiatement l'anomalie à notre Service Client.
Pour tout produit manquant ou endommagé, contactez notre Service Client via le formulaire « Contactez-nous ».
Retard de livraison
Si le délai de livraison est dépassé de plus de 7 jours ouvrés (hors cas de force majeure), vous pouvez annuler votre commande via le formulaire « Contactez-nous », dans les conditions prévues par nos Conditions générales de vente.
