Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Born to Bio

 

Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation. Born to Bio étend ce délai à 2 mois pour faciliter vos retours.

 

Frais de retour

Born to Bio prend en charge tous les retours postaux depuis la France métropolitaine (Corse incluse) pendant le délai de 2 mois. Pour les autres provenances, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de non-conformité des produits.

 

Modalités de retour

Le retour s'effectue par voie postale ou par dépôt en Point Relais Mondial Relay, en utilisant l'étiquette de retour envoyée par email par Born to Bio. Pour être acceptés, les produits doivent être intacts et non utilisés, dans leur emballage d'origine, avec le numéro de commande joint au colis.

 

Adresse de retour : Laboratoires Bio Seasons – Service retours Born to Bio, 331 Rue de la Rotonde, 42153 Riorges, France.

 

Remboursement

Les produits retournés dans les conditions ci-dessus sont remboursés dans un délai maximum de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les éventuels frais bancaires restent à la charge du client.

 

Colis endommagé ou produit défectueux

En cas de colis endommagé, ne l'ouvrez pas : rapportez-le intact à La Poste dans les 5 jours ouvrables, ou laissez-le au point relais Mondial Relay. Tout produit manquant ou endommagé doit être signalé au Service Client Born to Bio sous 3 jours ouvrables via le formulaire « Contactez-nous ».

 

Contact : contact@born-to-bio.com